岗位职责：

1、按公司要求及项目计划，通过建立客户粘度，品质管理、客户报事及社区文化活动等工作，最终实现客服满意；

2、根据公司下达的考核指标，完成相关费用的催收，确保指标达标；

3、针对受理的客户咨询、报事、建议，协调资源在约定期限内关闭，针对有效投诉及报修100%进行客户回访；

4、定期对客户报事进行统计、汇总、分析，针对超出能力范围的报事及时上报等工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、有物业服务或星级酒店行业客服工作经验者优先；

3、沟通表达良好，抗压力强。