岗位职责:
负责服务生产全流程运营管理、服务支撑。包括：
1、负责服务生产运营、质量管理、投诉管控；
2、负责服务团队的培训赋能，持续提升团队能力；
3、负责优化服务生产系统流程，推动线上服务渠道优化；
4、具体负责服务台管理、智能客服运营、工单质量管理等工作。
任职要求:
1、通信、计算机、经济、管理类相关专业；
2、从事售后项目技术支持、方案支撑、业务运营等工作经验优先，软件行业服务管理经验优先；
3、较强的数据分析、数据处理能力，能够从数字中提炼问题，并推动解决；
4、过硬的文字功底，较强的文档写作能力；
5、较强的沟通协调能力、团队协作能力，良好的客户服务意识。