岗位职责：

1、负责客户预约及接待；

2、及时与客户沟通及预约车辆维修进展情况 ；

3、负责建立完整的用户档案、记录作业内容；

4、负责维修进度管理，及时了解维护车辆的维修进程；

5、负责对完工车辆的验收，交付给用户；

6、负责事故车辆的拆解报价工作；

7、负责索赔业务的鉴定和申报工作。

8、有高端汽车品牌服务经验，熟悉车辆保险流程，接待客户比较灵活，了解客户需求，及时洞察客户心理，有较强亲和力。