岗位职责：

1、负责接车前准备工作
根据维修中心接收到的维修需求，派工人员需要合理地分配维修任务给相应的维修人员；
 确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员；
 了解客户背景、习惯等，以提供有针对性的服务；
2、完成接车和制单
 协助客户办理代步车手续，为客户解释车辆特点。或按客户需求，提供其他机动性保障服务；
 将工单相关文件移交给车间；
3. 负责沟通，确保维修顺利
 派工人员需要与维修人员、客户以及其他相关部门进行沟通协调，确保维修任务的顺利进行；
 陪同客户完成付款手续；
4. 管理客户信息并维护客户关系，提升客户满意度
 建立并及时更新客户档案；
 与客户保持联系，了解客户需求，收集客户对服务过程的改进建议；
5. 其他工作
 完成上级委派的其他临时性工作。