1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各个专家的特点、擅长范围以及专家的开诊时间，做到正确导诊。

2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍各个专家门诊的就诊时间及专家特长。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生。

5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不厌。为患者提供必要的健康科普知识。

6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。

7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。

8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。

9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚确无漏登

10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。