岗位职责：
1、维护客户数据库，定期更新客户信息；
2、跟进已购买顾客，了解产品使用情况，收集反馈，提供售后服务；跟进未购买顾客，了解需求，提供产品信息，促进转化；
3、与运营团队和客服团队紧密合作，确保客户满意度和销售目标的达成；
4、识别并接触潜在客户，介绍产品优势，建立业务联系。
任职要求：
1、具备至少1年以上客服主管经验，善于分析总结、管理团队；
2、有一定的会员管理经验；
3、良好的沟通和人际交往能力；
4、对商用清洁设备行业有一定的了解和兴趣。
技能要求：
1、熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件；
2、熟悉电商平台软件、规则；
3、具备基本的市场分析和报告撰写能力；
4、熟悉CRM系统和数据分析工具。