工作职责:
1.提升客户满意度，通过客户电话回访、交车面访等方式了解客户对门店服务的满意度情况，针对不足方面提出改善流程，督促及要求各相关部门改进;
2.处理客户的抱怨及投诉，塑造积极正面的公司和品牌形象，并与业务部门共同解决客户问题;
3.管理VIP吧台、客服茶点、用餐、客休区服务等提升客户体验;
4.维护老客户，组织开展保客活动，增强客户粘性;5.部门人员/绩效/专业能力的管理，打造高效、服务至上的团队;
6.其他领导交办事宜
任职要求:
1.大专以上学历，35周岁以内，有车行同岗位经验;2.有较强的沟通能力，主动、积极，投入度高。