岗位职责：
1、通过平台软件，热情回复买家咨询，解答疑问，促成交（现主要平台有天猫、抖音、得物）；
2、针对未下单顾客做好跟踪服务，提高转化等，达成KPI指标；
3、接待解决客户问题，提高满意度，坚持以客户为中心的服务宗旨，维护店铺形象；
4、日常后台处理，问题登记表格与反馈；
5、配合团队、公司每一次分配的任务，积极完成。

任职要求：
1、服从安排，具备较强的语言表达能力、责任心、执行力；
2、有过淘宝/抖音男装客服经验半年以上；
3、工作时间：9小时轮班制，早班：08：00-17：00，中班：12：00-21：00，晚班：15：00-00：00