岗位职责：

1、按时完成总部培训交付的日常工作任务

2、定期与业务沟通和交流，反馈业务问题并制定对应的培训计划，跟进培训结果

3、配合总部要求完成：培训任务、课程维护、项目保障等工作

4、根据业务现状，有效规划和实施培训需求并进行课件的开发、维护和更新；

5、联动流程和质检岗位，透过培训及时发现业务层面问题，提出合理建议，并推动问题解决。

岗位要求：

1、学历：大专及以上；

2、普通话标准；

3、表达清晰，逻辑较好；

4、良好的沟通和协作能力和抗压能力

5、具备制作PPT课件的能力；至少1年的客服中心培训师讲课经验（电商行业优先）； 具有较好的业务学习能力和总结辅导能力；