岗位职责:
1) 分析部门内部的培训需求,与质量保证人员密切合作,开发、安排培训课程,提高员工能力;
2) 与项目经理及项目组长配合,在工作中创造学习的氛围;
3) 维护并更新员工培训记录,保证培训设备状态优良;
4) 搜集员工关于培训工作的建议,整合培训资源,完善培训体系;
5) 完成新员工岗前业务、技能培训,在职老员工的技能提升培训;
6) 针对计划内的培训工作,提前做好各项准备工作,及时帮助通关成功的新员工提交工号申请,并持续跟进新员工入组状态15个工作日,完成新人入组交接工作。
任职要求:
1.35岁以内、大专及以上学历(含)
2.具备良好的沟通技巧,普通话流利,较强的抗压能力
3.1年以上电话客服行业培训工作经验优先