1.负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及基他相关要求。

2.制定月度、季度、年度培训计划，提升团队专业技能和综合能力。

3.协调和调配资源，解决片区日常管理过程中遇到的与管家相关的各种问题。

4.对住宅项目管理负责，有住宅物业费收缴率高业绩及第三方满意度测评95%以上。

5.提供专业培训，提升团队专业技能和综合能力。

6.打造管家序列团队，保证人才供给和梯队厚度。

任职要求:

1.学历要求:大专及以上学历。

2.工作经验:3年以上住宅项目客服主管经验。

3.有参与业委会组建经验优先考虑。

4.善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样。