一、【物业管家经理】岗位职责:
1、负责物业客服管家工作全面开展，制订客服类各项规章制度与工作规范；
2、负贵制订物业服务中心客户满息度提升方案和落实；
3、负责重大投诉的处理，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
4、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和雄护；
5、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调；
6、负责社区文化活动年度方案的制定及交施；
7、负责业主委员会的创建；
8、完成上级交办的其他工作。
二、任职要求:
1、3年以上物业管理服务中心客服操作经验，1年以上客服主管工作经验，有别墅管理经历优先考虑；
2、熟悉物业管理流程及客户服务投诉处理流程；
3、具备良好的沟通能力及管理能力；
4、熟悉物业管理相关法律、法规；
5、熟悉电脑操作，熟练使用Omhce系列办公软件。