岗位职责:
1、负责住宅项目客服线条现场管理工作，包括客户服务、管理费催收、业户投诉、业主满意度、收楼交付等服务管理工作，完成管理层下达任务指标:
2、监控客户投诉，根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实
3、指导，监督管家团队的业务水平及工作技巧等，
4、制定所管部门的[作计划，并保证计划的贯彻执行;
5、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成
任职要求:
1、大专及以上学历，35岁及以下（优秀者可放宽），形象端正
2、3年以上知名物业企业客服团队管理经验，具有风险保盘经验者优先；
3、客服线条专业能力突出，有业委会瓦解/群诉处理/大型客诉/舆论应对的处理经验；
4、有较高的应急响应能力及执行能力，对客服外部宣传工作有一定理解