江门李锦记客服经理（14薪）

一【待遇】月薪1～1.3w有意者工资可以面谈，5天8小时，当地社保；团建、节日福利等。

二【工作内容】
（1）负责安排、协调客服人员日常工作内容，排班、定期培训及监控人员的工作进度，以及仓库操作进度，确保服务质量和效率。
（2）作为客户的主要联系窗口，主动了解客户需求，并向内部传达相关信息，处理和回复相关的投诉，不断改进服务质量，
（3）与总部商务部门沟通非合同约定事项，整合和发送日报、月报等数据，进行相关数据分析，并参与月度或季度的业绩评估。（4）审核重要报表、账单等，确保数据准确无误；参与大促活动前的计划和准备，确保活动顺利进行；更新和维护客服工作WI及仓库SOP，确保流程的顺畅执行。执行经理交办的其他工作任

二【任职要求】
（1）具有本科及以上学历，具备三年以上客服管理经验；拥有优秀的沟通能力和抗压能力，能够应对繁忙的工作环境；
（2）熟悉客户服务流程，具有良好的客户服务意识，熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，具备较强的团队管理能力和领导力，能够带领团队达成目标。