岗位职责：
1、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、根据要求达成项目收缴率和满意度指标。
7、达成公司要求的社商指标。
1、基本要求：大专及以上学历，物业管理相关专业毕业优先考虑，年龄可放宽至85后，地域不限；
2、能力要求：有客服主管工作经验2年以上，具备团队管理经验；熟练使用办公软件，熟悉物业相关法律法，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
3、有较强的组织协调能力及沟通表达能力，具有团队管理能力、具有良好的人际关系及学习能力。
4、擅长处理业主投诉纠纷，解决客户投诉并及时反馈，抗压能力强。
职位福利：六险一金、绩效奖金、通讯补助、交通补助、采暖补贴、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休。