岗位职责：

1、负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
2、通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
3、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
4、将满意度调查结果反馈给相关业务部门

5、协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪

6、了解客户流失的原因，并形成分析报告
7、完成客服经理委派的其他临时性工作

任职要求：较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件