岗位职责：

1、用户接待（接待、判断故障、制单、结算、建立用户档案）；

2、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌忠诚度；

3、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要与愿望；

4、处理客户投诉，遇到客户升级投诉提报相应人员并阐明情况；

5、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行。

任职要求：

1、专科及以上学历，汽车检测与维修相关专业优先；

2、三年以上相关岗位工作经验或一年以上车间维修经验优先；

3、熟练操作Word、Excel等办公软件；

4、具有良好的沟通能力；

5、具备一定的维修、配件、财务常识；

6、具备一定的心理学常识；

7、C级及以上乘用车驾驶执照；

8、服务意识强，具有较强的责任感和团队协作精神。