接待客户：负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2. 预检车辆：严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度。
3. 沟通与质量控制：负责维修过程中的沟通和质量控制，确保维修质量和客户满意。
4. 交付车辆：向客户交付车辆并结算相关账目，确保客户对维修项目的理解和满意。
5. 档案管理：建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
6. 处理投诉：能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。
7. 营销与形象维护：具有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象。
8. 完成上级任务：完成上级交办的其他任务，包括业务统计和档案管理等。

任职要求:

1、学历大专以上，有一定的客户服务意识；

2、有同岗位2-3年的工作经验，熟悉德系品牌接待流程；

3、学习能力强，能够了解客户需求沟通能力强；

4、优秀的毕业生也可；