岗位职责：
1、负责接待淘宝、天猫、微店、京东等线上店客户咨询，及时解答客户疑问；
2、细心了解客户需求，专业严谨的进行产品推荐；
3、售中跟踪: 对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
4、及时有效地为客户解决相关售后问题；
5、其它客服相关工作及运营安排的其它临时性工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，动物医学或动物营养学相关专业优先，有客服工作经验一年以上可放宽要求；
2、有良好的学习能力，能够快速熟悉和掌握动物医疗、保健等相关产品知识；
3、熟练手机微信、手机千牛APP等相关系统、软件操作;
4、具有较强的沟通能力、亲和力、分析及判断能力，有良好的客户服务意识和营销意识；
5、思维敏捷、具有说服力，可快速响应客户需求。