岗位职责：
1、负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议；
3、定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈；不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、银行/消费金融一年以上投诉处理经验，具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力
3、监管/消保投诉处理经验优先
4、熟练掌握基本办公软件操作。
5、35 岁以下。
薪资：