岗位职责：
负责外卖平台对用户、骑手、商家的维权判责专员，作为平台工作人员进行取证、审核、判责，最终给出公平方案，使双方达成一致解决问题
1.接收外卖用户的在线、语音问题，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；
2.如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质；
3.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
4.及时记录、汇总、反馈工单问题；
5.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决，可外呼取证、跟进
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.英语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；
4、具备较好服务意识、风险&危机意识；
5、有良好沟通谈判能力；客服经验资深；
上班时间：8小时轮班制，包括不限于8点-17点，9点-18点,10点-19点,以此类推至18点-02点（八小时工作制，排班周休2天）
月休八天。佛山office可提供住宿
薪资范围：
底薪4500~5500（根据语言定薪）+绩效（700/月）+轮班津贴，综合薪资6000~7000