【硬性条件】
1、400热线电话，需要上夜班，介意勿投。
2、需要中、英、粤语三语熟练，需要与香港客户用粤语或者英语对话沟通；无明显地域口音

岗位职责：
1、为高端医疗客户提供7*24小时热线咨询、包括就诊预约、就医推荐、福利确认、理赔及跨境服务等方面内容。
2、根据配套的标准客户服务内容、服务体系和流程，熟练运用各项系统，能独立担当客户服务的工作。
3、定期对高端医疗客户进行回访及满意度调查；
4、收集、整理服务过程中客户反应的问题，结合客户要求提供解决方案；
5、协调公司内、外部问题沟通，确保服务渠道畅通；


任职要求：
1、普通话标准、英语、粤语熟练；有高端医疗行业从业经验者优先；保险/医学/贸易等专业大专以上学历优先；
2、了解高端医疗保险相关条款，具备灵活解决问题的能力
3、有较强的沟通能力和服务意识，有良好的执行力和团队合作精神，能承担一定的工作压力；

工作时间：
白班：8:00-16:30，9:00-17:30；10:00-18:30; 13:00-21:30;夜班21:00-08:30 ，上五休二（休息日不一定在周六日，根据每个月排班而定）， 夜班一周一次， 一个月4次 。夜班补贴200/次。

福利：
入职缴纳五险一金，法定假上班3倍工资，节假日福利，超长年假15天，职场零食福利，氛围好。