岗位职责：
1、负责协助经理、主管做好本部门日常管理工作，合理安排员工的工作区域划分和任务划分，对工作程序和结果进行监督和指导
2、做好带头模范，负责当班次的考勤考核、仪容仪表、服务质量等工作的监督检查；
3、督导同事正确使用部门各项设施设备，及时检查运行情况
4、收集当班次员工工作反馈，指导及评估下级的工作质量，灵活服务，妥善处理班次中出现的突发事件和客诉问题
5、与职能部门相互配合，做好各环节的服务接待工作；
6、优质高效完成上级下达的其他任务指标及工作事宜。