一、岗位职责：
1、负责20-30人在线客服团队建设和日常管理，对各项KP指标负责，定期产出数据分析报告及提升方案;
2、处理团队成员升级case和业务支撑答疑，协助业务主管进行工作现场管控;
3、负责团队成员招募、辅导、考核、培养，提升团队成员工作质量和效能，并进行人才梯队化建设;
4、对公司/部门业务运营及工作流程提出合理化建议，负责重要事项的上传下达，切实做好各项事务落地执行;
5、协助业务上级完成其他事项安排;

二、任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，电子商务，互联网相关专业优先；
2、1年相关工作经验（带班、团队管理、班组经验），管理人数20人及以上；
3、擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果；
4、有自我的主见，和引导能力，能进行班组人员梯队培养和团队建设；
5、能承受较强的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

三、福利待遇
1、工作时间：朝九晚六，六休一
按国家规定享受年假（如有加班按国家标准计算）；
2、薪资待遇：综合薪酬5000-8000，根据综合情况定级定薪；
3、入职当月为员工购买五险一金；
3、定期旅游团建、生日会、节假日及传统节日福利；
5、岗位晋升：OM-PM-生态经理。

工作地址：内江市东兴区川南电商中心