岗位职责：
1、负责电商售前售后客服组员的日常工作监督、指导并落实；
2、负责新客服培训上手工作，提高新客服人员的业绩技能
使用淘宝即时聊天工具与客户在线交流，介绍产品，解答客户咨询；
3、 能承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强；
3、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业；有天猫电商客服管理经验者优先；
4、具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力；
5、有过带团队优先考虑。