职位详情
物业客服主管
6千-8千
上海中梁物业发展有限公司
济南
3-5年
大专
09-11
工作地址

中梁鲁中首府

职位描述
岗位内容:
1. 主导公司客户服务中心的建设和发展,带领团队提升客户服务水平。
2. 协调各部门,制定客户服务流程和标准,确保客户服务流程更加清晰、高效。
3. 针对公司各类客户进行分析和调研,洞察用户需求,持续改进和优化客户服务品质。
4. 不断探索新的客户服务模式和工具,提升客户体验和满意度。

任职要求:
1. 本科及以上学历,5年以上客服主管经验,有成功建立或重构客户服务中心的经验者优先。
2. 具有深刻的客户服务理念和战略规划能力,可以为公司制定长期的客户服务目标。
3. 良好的团队管理能力和协调能力,能够有效地指导下属工作,协调各部门资源。
4. 具有较强的数据分析及问题解决能力,能够根据客户反馈及时调整、优化相关服务流程和服务体系。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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