职位详情
客服/管家(物业)
6千-7千
保利物业服务股份有限公司
广州
不限
大专
09-24
工作地址

阅江中路

职位描述
岗位职责:
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;
3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
岗位要求:
1、大专及以上学历,沟通表达能力强;
2、具备写字楼管家工作经验者优先考虑;
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先;
4、熟悉物业管理相关法律法规。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

奖金绩效

五险一金 定期体检 高温补贴
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