客服/管家（物业）
6000-7000元·13薪
广州 大专
客服管家
5000-6000元
香江控股
广州
1-3年
大专
03-11
工作地址
新塘镇翡翠绿洲商业街A栋物业管理处
职位描述
岗位职责：
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
9、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
10、领导交付的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，沟通表达能力强；
2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑；
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先；
4、熟悉物业管理相关法律法规。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、年底双薪、包吃、包住
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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