1、具备良好的心理素质及自控能力

2、具备良好的客户服务意识，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

3、对工作有较高的热情，具备高度的责任感和团队协作精神；

4、熟练掌握基础办公软件；

5、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。

6、普通话标准，谈吐礼貌，有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极

1、通过电话、邮件、即时通讯等工具与客户沟通；

2、快速、准确、专业的解决客户的问题和需求；

3、负责记录客户咨询、客户投诉，按照相应流程给予客户反馈；

4、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；

5、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训；

6、按照标准对市场经理工作进行督查，并做好相关记录、汇总。