1、 负责接听区域所有业主来电，并根据来电做信息分流或派工；
2、 报事追踪、回访，意见反馈； 业主服务；
3、 协助管家收缴物业费；
4、 通过电话沟通与业主建立良好关系；
5、 搜集业主需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；
6、 接待来访业主，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）