岗位职责:
1.为用户在生产状态,物流进度,金融保险,上牌政策等诸多环节给予指导和帮助,通过跨部门团队协作,最终将车辆交付给用户,致力于打造新颖和愉悦的交车体验;
2.商品车仓储管理,物流验收、出入库管理和统计;
3.商品车资料管理,商品车的各项证照资料管理,确保资料安全;
4.根据实际PDI质量情况进行总结、分析,并针对反映的问题制定与落实改善计划 .对质量事故调查分析和处理;
5.商品车质损管理,协调质损车辆的维修及索赔安排;
6.及时处理客户现场需求,并将客户意见及时反馈给公司,改进交付流程,提高客户满意度。
任职要求:
1. 本科及以上学历,市场营销、汽车服务与营销等专业;
2.形象气质佳,具备良好的亲和力与沟通能力,能够代表品牌形象;
3.具备出色的客户服务意识,能够处理复杂客户需求,提供卓越的购车体验;
4. 具有良好的团队协作精神,能在高压环境下保持高效工作,共同实现销售目标;
5. 持有有效驾驶执照,具备实际驾驶经验,能够亲身体验并展示产品。