负责电商平台在线客服的运营和维护，确保客户满意度。
- 处理各种客户咨询、投诉、退款等问题，并记录反馈信息。
- 进行数据分析，总结客服工作并提出改进方案。
- 负责售后服务，跟进售后进度，确保问题得到及时解决。
- 参与电商平台的运营和推广，提高平台曝光率和转化率。
- 配合其他部门的工作，如市场营销、售后物流等。

职位要求：
- 市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 2年以上的电商客服、售后工作经验，有大型电商平台客服管理经验者优先。
- 熟悉电商平台的运营模式，有较强的数据分析能力。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于处理问题。
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉办公软件。