1、负责公司的客诉及不良事件的归档管理，并对此进行数据分析，找出质量问题的源头，预防同类质量事件的再次发生。
2、监控质量事件从发起到关闭全过程，制定纠正预防措施，监控确保纠正与预防措施有效实施。
3、不断寻求优化产品质量监控的方法，负责寻找质量管控过程的改进点，效率提升，成本降低，提升质量监控方法的稳定性和可靠性。
4、负责产品的质量评价，包括产品评价方法的建立、维护、优化和有效性评价，产品生命周期中的设计/更改验证，产品货架寿命验证等。协助国内、CE等项目注册工作，保障项目实施进度。
5、负责客户质量管理体系应审。