任职要求
职位职责
1、负责处理客户的投诉，及时响应客户的需求，维护公司的形象和信誉度;2、定期晾晒投诉数据，督促责任环节优化服务，提升用户满意度;3、负责客服电话的接听，及时解答客户的问题，异常情况及时反馈;4、负责微信社群的日常维护，及时回复患者信息，异常情况及时反馈;负责日常咨询质检工作，以及完成领导交代的其他工作。
1、本科(含)以上学历，有3年以上客服工作经验，有医疗相关的专业背景优先。2、良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系3、熟练掌握常用办公软件和客服系统:4、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和(预计7月搬小技能;具备较强的抗压能力和团队合作精神;5、6、符合组织价值观，态度良好，积极向上，服从组织安排和调度。