1、负责统筹分公司项目物业报事（投诉）管理日常工作；
2、负责报事日清日结事宜，对于不能关闭报事的内容进行定期分析，处理；
3、负责进行典型特殊的片区协调（投诉）报事处理跟踪，并进行有效的跟进记录，留下可验证记录；
4、负责定期组织投诉分析会，对未完结投诉内容进行逐项分析讨论，形成处理方案；
5、负责协助领导定期组织报事分析会，对当日或往月完结报事上会讨论并形成后续处理方案；
6、负责定期巡检项目前台报事台账更新，档案管理以及纸质资料的存放等工作。
任职要求：
1.年龄23-40周岁；
2.大学本科学历及以上，物业管理、工商管理等相关专业优先；
3.有3年以上住宅客服工作经验，1年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
4.有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。