工作内容：
1、有天猫、京东、抖音等平台的客服操作经验，定期汇整提交客服相关数据；
2、售前客服，在线解答顾客对于产品的咨询，并引导订单转化；
3、售后客服，处理客户售后退换货及退款，发货调货跟进等相关工作，跨部门沟通协调；
4、高效高质量处理顾客发起纠纷投诉，了解需求，解决问题，提供高质量的服务体验；
5、负责订单管理，核对顾客信息及催单工作，收集顾客反馈；
6、负责群粉丝运营並转化私域会员，提高转化率及覆购率

职位要求：
1、大专以上，有2年以上电商客服工作经验，熟悉茶器、家居零售行业优先；
2、自我调节能力强，拥有较强的客户服务意识，耐性且具备分析能力，有责任心及组织纪律性 ；
3、有较好的电话，网络语言沟通技巧能力，具备处理问题的技巧，有过处理突发事件的经验，电话沟通亲切，逻辑清晰；
4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好配合团队工作 ；
5、可居家，打字速度快，有服务热情，挂机时间长 ，有意向可联系。
6、可居家，月休4天，上班时间：09：00-22：00


职位福利：五险一金