岗位职责：
1、全面负责项目单位客户关系管理服务工作，通过与客户沟通，不断识别、发掘客户显性及隐性的需求，持续满足客户需求，梳理、深化服务流程，以建立良好的客户关系，提高客户满意度，实现客户满意；
2、负责各项费用收缴工作，完成各项收费指标，针对辖区业主欠费状况，制定费用收缴计划；针对影响业主交费的问题进行分类分析、反馈并制定可行的处理、收缴方案等工作；
3、负责项目单位客户相关客户信息维护工作，如接收客户报修信息、公共区域设施设备（含办公区域等）报修信息等报修信息，客户投诉、客户意见/建议、表扬，定期核对、更新业主车位信息、租户台帐信息、最新二手房、重点客户等信息；
4、负责本部门社区文化活动的策划与组织实施，并配合跨部门及公司各项社区文化工作的开展。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、统招专科及以上学历，物业管理等相关专业经验。
2、持有物业经理证书。
3、工作热情认真积极，善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具备良好的服务意识，责任心强，具有团队合作精神，敬业、情绪稳定、抗压性强。