职位详情
客服经理
1.3万-1.8万
上海国脉物流有限公司
上海
5-10年
本科
10-15
工作地址

上海市静安区秣陵路203号

职位描述

l 职位概要:

负责代理箱东销售单程租箱业务。租箱客户的日常销售及相关服务,相关客户关系管理,相关业务拓展。

l 岗位职责:

1. 负责代理国脉集装箱等箱东销售单程租箱业务;

2. 租箱业务的日常销售及相关服务,相关客户关系管理,相关业务拓展;

3. 定期作出业务发展规划及分析,经上级批准后推进实施;

4. 建立客户销售维护团队,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核等日常管理;

5. 管理及协助客户经理解决与客户及公司内部合作中的问题。

6. 规划、组织、推进客户关系管理,维护发展良好的客户关系,保持客户的忠诚度;

7. 与客户的高层人员、相关业务人员协调,与客户进行谈判、联络、收款等;

8. 进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求及竞争情况,提供解决方案;

9. 与部门员工和客户保持良好的沟通与联络,及时掌握客户需求,收集及管理客户信息,开拓客户资源,了解客户资信状态。

10. 对不同类型的客户进行不定期回访,理解客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见并记录和汇报;

11. 配合市场部开发新客户、新市场、新产品等。

12. 管理控制赊销风险,管理客户赊销的业务量、应收账款额度与帐期。

13. 与客户和内控部门沟通协调,管理客户合同的签订与续期。

l 任职资格:

教育背景:

◆市场营销、国际物流或相关专业专科以上学历。

工作经验:

◆5年以上国际物流、国际贸易或集装箱行业工作经验。

◆3年以上市场或销售管理经验。

知识资质:

◆熟悉国际物流、国际贸易或集装箱业务相关知识、流程;

◆掌握市场营销、客户关系管理、合同法等等方面的知识;

◆对市场营销、客户关系管理工作有较深刻认知。

关键技能:

◆有较强的中、英文口头与文字沟通能力(兼懂俄语者优先),善于解决问题,与业务伙伴建立信任关系,以及处理各种复杂情况的能力。

◆打字指法正确、熟练操作中英文办公软件、信息管理系统,可以根据需求快速调动相关资源,具信息技术特长者优先。

能力素质

基本能力:见"管理类职位(M类)任职资格之“能力素质”部分"

核心胜任能力:

◆市场分析能力

◆沟通与谈判能力

◆团队管理能力

◆目标设定与执行能力

◆创新思维与问题解决能力

◆自我驱动与学习能力

1. 年龄要求:

◆45岁以下。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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