工作职责：

1.全面负责公司产品的售后服务工作；对客户反映的问题进行分析并予以回复；

2.配合市场部工作，负责公司所生产产品的售后等技术服务工作的管理，提高客户满意度；

3.负责建立并维护公司客户服务体系 ；

4.负责组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；

5.负责售后维修产品的方案与报价，督导零配件的销售，由市场部总监审核，财务经理核准；

6.负责售服人员出差安排，费用报销审核；

7.建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

8.与生产部、研发部、品质检验等部门沟通客户反馈的产品质量信息并提出改善意见
；

9.本部人员的管理、培训、绩效考核，以及完善本部门各项管理规定；组织售后服务人员的业务培训；

10.参与客户投诉产品质量问题、抱怨的原因调查，分析、处理、并做出相应的改善应对措施并督促执行；

11.本部人员的管理、培训、绩效考核，以及完善本部门各项管理规定，推动部门内7S活动的开展；

12.主持或参与召开本部门及各种相关的品质会议；

13.完成上级领导临时安排的工作。

任职要求：
1.大专及以上，机电或电气专业；

2.3年及以上相关电气专业，接受过质量管理、质量体系等专业培训；

3.熟悉变压器产品结构、性能，具有较强的产品使用、维修、维护知识能够指导客户对产品使用、维护等方面的知识和注意事项；

4.积极热情，有强烈责任心，具有较强的策划、管理、组织、协调和沟通能力。