1、售前支持：通过在线客服介绍网店产品，引导客户达成交易；

2、售中跟踪：客户订单生产的相关信息核对、合作物流的发货、物流状态追踪跟进；

3、售后服务；客户反馈问题的处理，退换货处理、活动赠品处理；

4、对京东、淘宝、天猫后台熟练5、表格处理：销售表格、发票表格、售后表格、活动赠品表格、退换货表格、客户表格等

任职资格：

1、有1年京东、淘宝工作经验者优先；

2、打字速度60字以上每分钟，反应敏捷，能够同时和多名网上客户沟通；

3、具备销售客户服务意识，沟通及表达委婉，亲和力强，个性开朗，认真负责，工作耐心；

4、勤奋好学，富有团队精神，善于沟通乐于与他人协作，执行力强，工作效率高。

5、年龄20- 30岁，大专以上学历，2年以上电商客服工作经验；有医学背景可放宽条件。

6、三班制作息，职位福利：双休、节日福利、带薪年假