主要职责:
通过在线聊天工具，与进线客户沟通，提供及时、专业的支持。
处理广告客户 产品使用咨询、广告功能和效果层面的投诉和建议，确保问题得到有效解决。
收集客户反馈，归纳和总结，为产品改进和服务优化提供数据支持。
维护客户关系，提升客户忠诚度和满意度，对问题解决时效和质量负责。
任职要求：
有半年以上客服支持经验，文字表达清晰、有条理，可以利用文字，和客户友好沟通；可以较好使用客服流转线上工具，最好对广告有浅层了解，比如知道广告账户、广告效果指标(CTR/CVR)、广告优化思路等，有优化师经验者、或者有广告投放排查经验者优先
有1年以上工作经验，大专及以上学历，专业不限
工作时间：排班制， 8-15点、15-22点（8小时工作制，周休2天）