岗位职责：
1、负责协助客服管理工作，年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信息录入工作；
2、协助制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈；
3、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；
4、负责互联网络咨询工作（企业微信、商务通等软件值守），并完成邀约转化到院；
5、负责完成每周院内服务质量的调查及监督；
6、完成上级领导安排的其他任务
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2年以上客服及咨询经验，医疗背景优先；
3、具有良好的沟通及协调能力；
4、具有强烈的市场竞争意识；
5、熟练使用office办公软件；
6、能接受早中晚排班，双休，可提供住宿；
早班：8：00-17：00
中班：10：00-19：00
晚班：13：00-22：00