岗位职责
1、利用千牛、抖音、快手、有赞等在线聊天工具回答客户问题，解决客户售前售后相关问题
2、熟悉电商销售流程、负责售前、售中、售后等问题的处理（包括但不限于客户咨询、促成下单、ERP审单、查件、退换货、评价等）
3、熟练掌握公司商品，能够解答客户提问并落实解决问题；为客户做好售前引导、售后服务等工作，对订单进行有效跟踪，解答客户提问并落实问题；

岗位要求:
1、高中及以上学历；
2、对电商有了解，对数据敏感，细心，有较强的分析能力以及逻辑思维能力；
3、较强的沟通以及协调能力；
4、熟练操作excel、word、ppt等办公软件；
5、有相关工作经验者优先。