工作职责： 1、贯彻公司的各项制度、规范和流程；负责组织例会和培训工作；拟定工作总结、计划和目标； 2、负责按公司统一规定，执行项目部人员的管理（聘用、考核、流动、培训、工作量审核、工资及佣金的统计与核算等）； 3、对投诉、巡视中发现的问题、客户建议、客户意见进行记录、处理、跟踪、分析研究，形成整改方案； 4、定期对服务质量进行统计、分析，逐步完善相关物业管理体系文件； 5、完成领导交办的其它工作及协助有关部门完成工作。 任职资格： 1、物业管理、酒店管理等相关专业本科以上学历； 2、三年以上相关工作经验； 3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力； 5、形象好，气质佳，年龄在25-40岁。