岗位职责描述
1、负责公司产品的安装、调试、培训和客户信息的反馈，以及客户服务记录的填写。
2、负责客户报修信息的处理。
3、负责已售产品的故障排查、维修和软件升级。
4、客户服务过程中，发现产品设计缺陷及时反馈，并配合分析和客户现场的整改验证。
5、负责通过电话沟通，给客户进行远程指导操作，及客户问题解释。
6、协助车间调试和测试任务支持，以及故障维修。
7、接受公司内设备原理、软件操作和各新增功能培训。
8、了解并使用万用表、示波器、六位半、信号发生器、CAN卡及软件烧写工装。
9、领导安排的其他任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机、通信、电子等相关专业优先。
2. 1年以上售后技术支持或客户服务管理工作经验优先。
3. 具备较强的服务意识和专业技能，能够快速响应客户需求。
4. 有较强的沟通协调能力和团队合作精神，可接受出差。