2、参与项目需求调研、分析和实施工作，有效控制需求范围和变更，就需求问题与客户进行充分沟通和协调；
3、定期执行各个级别的绩效评估并提供相关改善动作反馈，及时、有效的协调资源解决项目中出现的疑难问题；
4、负责管理员工日常工作并负责提升员工士气和降低流失率；策划并组织提升团队凝聚力相关团队活动。
岗位要求：
1、本科以上学历，3-5年大中型呼叫中心、客户运营中心、销售支持中心、人才共享中心、财务信息共享中心等相关工作经验，熟悉客户服务相关管理流程，擅长团队管理，具有30-50人及以上团队经验；
2、具备较强的逻辑思维能力、沟通能力、洞察力；
3、具备时间管理、成本管理、人力管理、风险管理、质量管理技能；
4、具有高度责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神。