品牌:JEEP、哪吒、星途
岗位职责:
1.根据公司总体战略,制定公司服务战略,制定年度月度服务目标;
2.监督、指导业务接待,协调业务、维修、配件部门的关系,保证生产顺利进行;
3.参与汽车疑难问题的诊断,主持重大质量问题的处理;
4.监督、指导对业务人员和维修人员的培训和考核工作;
5.维护客户服务标准,解决客户疑问和抱怨,保证客户满意度;
6.监督建立及管理客户档案,及时提出促销建议;
7.与制造厂商就车辆质量,保修索赔等保持有效沟通,反馈产品信息;
8.制定和实施展厅服务接待工作相关制度和工作流程,并督促改善;
9.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
10.收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析;
任职要求:
1.有专业4S店工作经验,汽车相关专业优先;
2.汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验,3年以上管理工作经验;
3.全面熟悉4S店售后服务部员工的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程;
4..必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧;
5.有强烈的责任心,良好的职业操守,有很强的敬业精神和团队合作精神;
6.有较强的动手能力和强烈的钻研精神,不断学习新知识;
福利:
1、竞争力强的薪资待遇:无责任底薪+提成+工龄工资+团队奖金+个人奖金+带薪年假+餐补+全勤奖,上不封顶,根据您的能力!
2、五险一金、全勤奖、带薪年假、绩效奖金、年终分红、节日福利、员工旅游、免费午餐。