岗位职责简述
质量改进：
1.售后质量问题处理，组织相关人员进行分析和处理，牵头制定应急和临时处理措施，并就问题原因组织内部部门制定相应改善措施并监督执行；
2.售后质量数据统计分析，针对异常情况组织相关人员进行分析并制定改善方案及跟踪处理闭环；
3.质量汇报材料，质量管理工作会、制程质量月度会议；定期通报质量数据以及专项质量汇报；
4.质量绩效考评，每月定期评价/考核质量相关单位（制造单元/职能部门），促进质量改善。
客户二方审核，负责客户审核的内部组织工作，对审核问题项组织内部整改闭环。
其他工作：
1、售后质量管理。针对客户反馈的质量问题，配合内部相关部门进行分析改善；
2、建立售后质量管理台账，对售后异常数据进行反馈并组织相关部门进行原因分析，推动相关方进行改善。
3、配合、督促内部部门对售后质量问题处理方案的实施和其他需配合处理的售后业务。
基本素质要求
本科及以上学历，电子工程、机械制造、管理类相关专业。
相关工作经验：具有产品质量管理、客户关系维护、售后处理工作 2年以上经历。
遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信、工作勤奋、学习能力强，具有创新精神。
专业素质要求
熟悉产品开发、生产、售后服务流程，熟悉产品质量相关法律法规、认证流程，熟悉ISO9001产品质量管理体系、QC080000有害物质过程管理体系、IATF16949汽车质量管理体系，具备较强的组织协调能力、沟通能力与执行力，掌握产品基本技术资料、测试方法、产品的维修流程。具备优秀的报告撰写能力及良好的沟通、协调、学习能力，能熟练操作办公软件，工作积极主动、认真负责。