工作职责:
1、协助售后经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施,进行售后计划、目标管理;
2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理;
3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率;
4、对售后资金、资产情况进行有效监控;
5、对售后环境、安全问题进行管理;
6、售后团队日常管理。
任职要求:
1、38岁以下,专科及以上学历,汽车、管理类相关专业优先考虑;
2、具有1年以上汽车前台或售后服务经验, 1年以上同等岗位工作经验优先考虑;
3、具备4S店管理知识、售后服务知识及专业车型技术知识,具有很强的管理、组织与协调能力;具备良好的领导力和执行力;
4、具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。