工作内容：
1、负责通过电话、在线等方式受理客户技术咨询需求，向客户提供车辆使用问题诊断分析与处理建议等综合服务；

2、负责对受理的技术咨询问题进行总结和统计，有一定的分析能力。
3、与相关技术、营销部门保持良好沟通，协助进行话术完善，提出培训建议。

4、负责各渠道升级问题的初步风险识别和上报，对用户重大、典型、共性问题及时处置及预防扩大范围；
任职资格：

1、本科以上学历（业务能力优秀可适当放宽），普通话标准；
2、熟悉传统燃油车、新能源车结构、原理，包括发动机、变速器、三电、车联网等的机械原理、故障/现象的判断；
3、有一定谈判技能，共情能力，能有效安抚用户不满意情绪；
4、具备4S店服务或技术岗位工作经验优先，有理赔经验优先。

5、汽车维修专业毕业优先。

工作时间：9：00-18：00，轮休。月休7-8天。

薪酬福利：

1、 薪酬5500-6100（基本工资+绩效+补贴）；

2、 五险+带薪年假+丰富的团建活动

项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

工作地点：重庆市江北区江北城西大街27号金融中心华夏银行A座12楼

交通指引：

轻轨：环线、9号线、6号线江北城站2号出口